Handelsbetingelser

www.friluftsland.dk og vores butikker ejes af:
Friluftsland A/S CVR: 76 47 03 16
Frederiksborggade 52
1360 København K
Tel. 33 13 51 50
kundeservice@friluftsland.dk

Bestilling & betaling:
Betingelserne gælder ved levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet er aftalt.
Du skal være 18 år og have et gyldigt betalingskort.
Er du under 18, kræves værges accept.
Betalingskort: Dankort, Visa og Mastercard
Betalingsformer: MobilePay, kortbetaling, Apple Pay samt Google Pay.
Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

Sådan handler du:
1. Læg varer i indkøbskurven  
2. Vælg levering og betalingsform, og indtast kontaktoplysninger.
3. Bekræft købet ved “Bestil og betal”. Eventuelle fragt- og kortgebyrer beregnes, inden du godkender.

Leveringtid
Normal levering 1–2 hverdage (op til 7 dage for fjernlager).

Fragtpriser
Afhent i butik: Gratis
GLS Pakkeshop: Gratis over 799,-, ellers 19,-.
PostNord hjemmelevering: 49,-.
Grønland: Gratis over 2.995,-, ellers 299,- Leveres med fly.

Fortrydelsesret
30 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Gælder ikke ved Gavekort (ombyttes normalt i butik mod kvittering; ikke ved køb med Forbrugsforeningskort).
Julegaver købt 1/10–23/12 kan byttes/returneres til og med 24. januar. Refundering kræver bon/kvittering.

Returnering
- Varen skal være ubrugt, fremstå som ny, og mærker/emballage skal følge med.
- Du kan gratis returnere i alle Friluftsland-butikker (medbring faktura).
- Returnér med medsendt returlabel
1. Pak varen og vedlæg de medsendte papirer.
2. Sæt returlabel på og indlevér pakken.
3. Vi håndterer din retur hurtigst muligt.
Bruger du vores returlabel, modregnes 39,- i din refundering.

Du kan også returnér selv (med omdeling til) send pakken med omdling til:
Friluftsland A/S
Lejrvej 23A
3500 Værløse
Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem kvittering og evt. track & trace. Udgifter til egen returforsendelse betales af dig.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og tjekket varen, tilbageføres beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Du kan miste en del af beløbet, hvis varen er taget i brug, beskadiget, eller håndteret ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå art/egenskaber/funktion.
Online tilbagebetalinger sker til det kort du har gennemført købet med, der kan gå 1-5 bankdage indtil pengene er tilbageført.

Ordrebekræftelse
Efter bestilling modtager du en kvittering for modtagelse.
Bindende aftale foreligger først, når du modtager ordrebekræftelsen.

Du har 24 måneders reklamationsret gældende fra den dag du køber eller modtager din(e) vare(r).
Afhængigt af situationen kan du få reparation, ombytning, afslag eller pengene retur.
Reklamationen skal være berettiget (ikke forårsaget af forkert brug eller skade).
Reklamér inden for rimelig tid – gerne hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du opdagede fejlen.
Kontakt: kundeservice@friluftsland.dk eller 33 14 51 50 eller kom ind i en af vores butikker.

Husk ved reklamation
Kvittering (bevis for køb, alder og pris).
Ren/nyvasket vare – reparationer holder kun på rene produkter, og hensyn til servicemedarbejdere.

Garanti (”lifetime”, levetid m.m.)
Garanti ydes ud over købeloven og fastsættes af producenten.
”Lifetime warranty” betyder normalt produktets forventelige levetid - ikke brugerens.
Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, ikke almindeligt slid (fx lynlåse, velcro, materialer).

Vi indsamler min.: navn, adresse, e-mail, telefon for at kunne levere din ordre.
Oplysninger om køb opbevares i 5 år jf. bogføringsloven § 10.
Har du oprettet login, slettes oplysninger ikke uden din anmodning.
Vi sælger ikke data til tredjepart. Evt. videregivelse ved omstrukturering sker efter gældende lov.
Indsigt/indsigelse: skriv til kundeservice@friluftsland.dk.

Ved brug af www.friluftsland.dk accepterer du cookies (samtykke vises på siden).
Cookies er nødvendige for bl.a. indkøbskurv og statistik.
De er ikke programmer og indeholder ikke virus.

Køb er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Klagemuligheder
Du kan klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
Angiv vores e-mail: kundeservice@friluftsland.dk.

Varebegrænsning på ARC’TERYX
Pga. høj efterspørgsel kan der kun købes 1 stk. pr. kunde pr. produkt.
Ordrer, der ikke overholder retningslinjen, kan annulleres.

Friluftsland A/S
CVR: 76 47 03 16
Frederiksborggade 52
1360 København K
Tel alle henvendelser: 33 13 51 50
Email: kundeservice@friluftsland.dk