Friluftsland Kundeservice

Ofte stillede spørgsmål

- Hvordan sender jeg varer retur ?
Se returvejledningen - en pdf-fil der er vedhæftet din ordrebekræftelse. Du kan også downloade returvejledningen her. Man kan købe en returlabel i vores webshop for kr. 39,-

- Hvorfor sender i ikke en gratis returlabel med ?
Fragt er en stor omkostning for os, og vi tilbyder pt. ikke fri returfragt. Vi overvejer løbende, om det er noget vi vil tilbyde, men har, i lighed med mange andre butikker, valgt ikke at gøre det.

- Hvor er min faktura ?
Din faktura blev sendt til dig som PDF-fil pr. email i forbindelse med dit køb. Er den blevet væk for dig, så skriv til kundeservice@friluftsland.dk. Husk at inkludere ordrenummer, som du finder i diverse email sendt i forbindelse med din ordre.

- Hvor lang tid kan jeg returnere varer / gaver ?
Alle køb byttes/returneres 30 dage, julegaver dog indtil den 24. januar.

- Hvad koster fragt ?
Vi leverer gratis ved ordrer over 499,- Herunder koster fragten kun 19,- Læs flere detaljer her.

- Hvor lang tid tager det, før min ordre når frem til mig ?
Din pakke er normalt fremme efter 1-2 dage, men der kan i visse tilfælde gå op til 7 dage. Når du har valgt en farve-størrelse for en specifik vare, vises den forventede leveringstid for netop den vare. Læs flere detaljer her.

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Kundeservice håndterer specialbestillinger, internet- og postordrer, forespørgsler om åbningstider, produktinformation, osv.

Vores faste, erfarne team med Jakob, Toni og Ulla (+ en afløser her og der), sidder klar til at besvare dine spørgsmål alle hverdage fra 9 til 17. Vi gør vores bedste for at svare mails indenfor 24 timer, mails sendt i weekenden bestræber vi os på at besvare om mandagen. Der er lukket lørdage, men man kan dog ringe til vores butikker, og få hjælp med mangt og meget.

Kontakt Kundeservice

Åbningstider
Gælder for telefon og personlig henvendelse.